Politique de confidentialité

Cette politique explique quels renseignements personnels Lightworker Collective (« nous ») recueille sur ce site, pourquoi nous les recueillons, comment nous les protégeons et quels sont tes droits, conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25, Québec).

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est : Krysta François-Delorme — kiki@lightworkercollective.ca. Tu peux la joindre pour toute question concernant tes renseignements personnels ou cette politique.

2. Renseignements que nous recueillons

Navigation sur le site. Le site n'installe aucun témoin (cookie) ni traceur avant ton consentement. Si tu acceptes la bannière de consentement, un pixel publicitaire Meta (Facebook/Instagram) est activé et peut recueillir des données de navigation : pages visitées, actions effectuées (par exemple le clic sur un bouton de réservation), identifiants techniques du navigateur et adresse IP. Ton choix (accepter ou refuser) est conservé localement dans ton navigateur.

Inscription. Lorsque tu remplis le formulaire d'inscription, nous recueillons les renseignements nécessaires à l'organisation de la retraite : identité (nom et prénom, date de naissance), coordonnées (adresse, courriel, téléphone), la formule choisie (occupation simple ou double, option VIP), tes allergies et restrictions alimentaires le cas échéant, ainsi que ton heure et ton lieu de naissance (facultatifs, utilisés uniquement pour préparer ton guide d'accompagnement personnalisé — human design et astrologie karmique) et le message que tu choisis d'ajouter.

Si tu optes pour l'occupation double, nous te demandons le nom de la personne avec qui tu partages la chambre. Assure-toi d'avoir son accord avant de nous le transmettre : il s'agit d'un renseignement qui la concerne.

3. Finalités

• Organiser et personnaliser la retraite « Immersion Lightworker » (hébergement, repas, sécurité, guide personnalisé);
• Communiquer avec toi avant, pendant et après l'immersion;
• Mesurer l'efficacité de nos publicités (pixel Meta, avec ton consentement seulement);
• Respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons jamais tes renseignements personnels.

4. Consentement et retrait

Les témoins de mesure publicitaire ne sont déposés qu'après un consentement explicite via la bannière affichée au premier chargement. Tu peux retirer ou modifier ton consentement à tout moment en cliquant sur « Gérer mes témoins » au bas de chaque page. Le retrait du consentement n'affecte pas la navigation sur le site.

5. Communication à des tiers

Tes renseignements peuvent être communiqués aux fournisseurs suivants, uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités décrites :

• Meta Platforms inc. (pixel publicitaire, si tu y as consenti) — les données peuvent être traitées à l'extérieur du Québec;
• Notre hébergeur web (hébergement du site et journaux de serveur) — les serveurs peuvent être situés à l'extérieur du Québec;
• Resend — service qui achemine vers notre boîte courriel le formulaire d'inscription que tu remplis; les renseignements transitent par ses serveurs, situés à l'extérieur du Québec;
• Go High Level — notre plateforme de gestion de la relation client (CRM), pour le suivi de ton inscription et nos communications avec toi; les données peuvent être traitées à l'extérieur du Québec.

Avant toute communication de renseignements personnels à l'extérieur du Québec, nous évaluons si ces renseignements bénéficieraient d'une protection adéquate, conformément à la Loi 25.

6. Conservation

Nous conservons tes renseignements uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites, puis nous les détruisons ou les anonymisons de façon sécuritaire. Les renseignements liés à une réservation sont conservés pour la durée requise par nos obligations légales et comptables.

7. Tes droits

Tu peux en tout temps :

• demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons sur toi;
• demander leur rectification s'ils sont inexacts ou incomplets;
• demander leur destruction ou la cessation de leur diffusion, dans les limites prévues par la loi;
• retirer ton consentement à l'utilisation des témoins publicitaires.

Pour exercer ces droits, écris à la personne responsable indiquée à la section 1. Nous répondrons dans un délai maximal de 30 jours.

8. Incident de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d'accès à l'information du Québec ainsi que les personnes concernées, et nous prendrons les mesures raisonnables pour diminuer les risques, conformément à la Loi 25. Un registre des incidents est tenu.

9. Plainte

Si tu estimes que tes droits n'ont pas été respectés, tu peux porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) :

• Site web : www.cai.gouv.qc.ca
• Téléphone : 1 888 528-7741

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique au besoin. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, un avis sera affiché sur le site.